sono veramente rammaricato per l'assistenza DJI riguardo al mio case mi è caduto il Mavic Pro dopo due voli per un totale di circa venti minuti per cause non doviute a mio errore
ho aperto la segnalazione in data 8 aprile 2017 e ho dovuto aspettare una settimana per ricevere l'etichetta di spedizione UPS arrivata il 14 aprile.
spedito il pacco consegnato in data 20 aprile e aperta la procedura di verifica danno il 28 aprile.
ho notato che dopo che dopo le varie fasi le tempistiche di attesa passavano da 1-3 giorni a 3-5 giorni per l'unpackig e successivamente da 1-2 giorni a 1-5 giorni per la Conducting Demage Assessment.
ormai è passato quasi un mese e non so per quando potrò tornare in possesso del Mavic

Fermati dal Vaticano e pregate duro... Inserisci il tuo numero di caso qui.

I'm sorry you are experiencing difficulties.
Could you please provide me with your case number? I'll help to look into it and escalate it for you.

my case number CAS-560762-V1C2K9
This is the third drone I buy from DJI.
Before I had two Phantom 3 ADV....

fans49412c9e Posted at 2017-5-4 04:44
my case number CAS-560762-V1C2K9
This is the third drone I buy from DJI.
Before I had two Phantom 3 ADV....

Thank you.
I have escalated the case for you. We will keep you updated as soon as possible.
Besides, if you have any further query, please remember to click "reply" button so I can see you are responding to me.

DJI Mindy Posted at 2017-5-4 19:33
Thank you.
I have escalated the case for you. We will keep you updated as soon as possible.
Besides, if you have any further query, please remember to click "reply" button so I can see you are responding to me.

Thank you, I see that my CASE is back in process, though I had to wait 2 weeks for this to happen.

Best regards

fans49412c9e Posted at 2017-5-5 21:41
Thank you, I see that my CASE is back in process, though I had to wait 2 weeks for this to happen.

Best regards

We sincerely apologize for the delay. Hope everything goes well.