Il mio Spark non riconosce il mio volto. Come risolvere?

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Anche il mio non riconosce il volto, ce l'ho da tre giorni, il primo giorno appena spacchettato ha funzionato bene, a partire dal secondo giorno non c'é stato più verso di fare funzionare il riconoscimento facciale e di conseguenza tutte le altre gesture!
Nota: Le due luci anteriori restano rosse e quelle posteriori giallo lampeggianti!
Ho già provato a reinstallare l'ultima versione firmware ma non é cambiato niente, Potete aiutarmi?