Bonjour je suis assez inquiet ma radiocommande ne ce charge pas , la semaine dernière il lui rester de la batterie et aujourd'hui en la mettant en charge pour l'utiliser demain je me suis rendue compte qu'elle ne charge pas aucune lumière allumé rien du tout, les câbles on etais changer et tester ce n'es donc ni le chargeur ni le câble je vais la laisser brancher encore un peu qui a déjà étais confronté à ce problème et le problème c'est il retablie seule ?

Hi there, could you please tell us the model of your remote controller? It's DJI FPV Remote Controller 2 or DJI Motion Controller? If you've tested with another cable and charger, the LED still will not turn on when charging, we recommend you submit a case through the link below and send it back for further diagnosis. http://www.dji.com/support

Bonjour oui c'est le dji fpv combo avec sa radiocommande de base, j'ai changer de chargeur ainsi que les câbles de charge et malheureusement elle ne ce recharge toujours pas .

djiuser_H3XALhhcCR4F Posted at 4-7 02:49
Bonjour oui c'est le dji fpv combo avec sa radiocommande de base, j'ai changer de chargeur ainsi que les câbles de charge et malheureusement elle ne ce recharge toujours pas .

In this case, we recommend you submit a case through the link above and send it back for further assistance.

Je vous remercie je vien de remplir le lien que vous m'avez envoyé

djiuser_H3XALhhcCR4F Posted at 4-7 03:10
Je vous remercie je vien de remplir le lien que vous m'avez envoyé

Thanks for the update. You can check the case status through this link. https://repair.dji.com/trace/search?lang=en Should you have any further inquiries, please feel free to contact us.

Re bonjour , je viens de m'apercevoir que la batterie de la radiocommande dji fpv combo est chaud alors qu'elle n'étais pas brancher de toute la journée c'est étrange par mesure de sécurité pensez-vous que je doit toujours l'envoyer pour le service après vente ?

djiuser_H3XALhhcCR4F Posted at 4-7 06:24
Re bonjour , je viens de m'apercevoir que la batterie de la radiocommande dji fpv combo est chaud alors qu'elle n'étais pas brancher de toute la journée c'est étrange par mesure de sécurité pensez-vous que je doit toujours l'envoyer pour le service après vente ?

May I confirm if you're referring to DJI Motion Controller? Do you mean the DJI Motion Controller is hot even if it's not charging?

DJI Mindy Posted at 4-8 01:18
May I confirm if you're referring to DJI Motion Controller? Do you mean the DJI Motion Controller is hot even if it's not charging?

Non je parle de ma radiocommande commande la RC , oui elle chauffe lorsqu'elle n'es pas en charge ,mais à présent je pense que sa batterie est totalement à plat elle ne chauffe plus mais ne s'allume toujours pas et ne charge toujours pas je vous l'expédie lundi

djiuser_H3XALhhcCR4F Posted at 4-8 06:10
Non je parle de ma radiocommande commande la RC , oui elle chauffe lorsqu'elle n'es pas en charge ,mais à présent je pense que sa batterie est totalement à plat elle ne chauffe plus mais ne s'allume toujours pas et ne charge toujours pas je vous l'expédie lundi

Okay, please send it back through the shipping label provided. If there is anything else we can help you with, please feel free to contact us.

Bonjour sayai la radiocommande a bien était envoyer et ups ma informé que le colis a était livré, comment le service après va me contacter ?vont-ils m'envoyer un e-mail ? Je vous remercie d'avance pour votre réponse et remercie dji pour la rapidité de la prise en charge du produit

djiuser_H3XALhhcCR4F Posted at 4-19 08:00
Bonjour sayai la radiocommande a bien était envoyer et ups ma informé que le colis a était livré, comment le service après va me contacter ?vont-ils m'envoyer un e-mail ? Je vous remercie d'avance pour votre réponse et remercie dji pour la rapidité de la prise en charge du produit

After receiving the package, you will receive an email update. Please wait for the email update.

Bonjour, je rencontre le même problème que celui mentionné au début de ce forum, à savoir que ma télécommande (acquise avec le pack combo) ne prend plus du tout la charge, y compris en remplaçant le chargeur. Elle est donc inutilisable en l'état, et l'usage de mon spark est très largement limité quand j'utilise uniquement mon smartphone comme télécommande. Comment régler le problème svp ?
Par ailleurs j'ai un souci avec la nacelle de la camera qui répond aux commandes (monter, descendre), mais depuis quelques temps elle retombe systématiquement vers le bas au lieu de rester dans la position initiale. Est-ce un souci réglable par moi-même ?

fans2d253444 Posted at 1-7 05:06
Bonjour, je rencontre le même problème que celui mentionné au début de ce forum, à savoir que ma télécommande (acquise avec le pack combo) ne prend plus du tout la charge, y compris en remplaçant le chargeur. Elle est donc inutilisable en l'état, et l'usage de mon spark est très largement limité quand j'utilise uniquement mon smartphone comme télécommande. Comment régler le problème svp ?
Par ailleurs j'ai un souci avec la nacelle de la camera qui répond aux commandes (monter, descendre), mais depuis quelques temps elle retombe systématiquement vers le bas au lieu de rester dans la position initiale. Est-ce un souci réglable par moi-même ?

Hi, there
Thanks for your question.
Thank you for your long-term support for DJI products. Due to technological advancements and changing user needs, each generation of electronic products has a life cycle. To continuously improve our products and services, DJI periodically optimizes resource allocation to promote the development and application of new products and technologies. To this end, we have decided to officially cease after-sales service for product Spark and its accessories starting 2024-10-1
Regarding the Gimbal issue, we suggest you the calibrate via the DJI GO App< Gimbal Calibration and IMU Calibration to try, thanks  

DJI Wanda Posted at 1-8 01:16
Hi, there
Thanks for your question.
Thank you for your long-term support for DJI products. Due to technological advancements and changing user needs, each generation of electronic products has a life cycle. To continuously improve our products and services, DJI periodically optimizes resource allocation to promote the development and application of new products and technologies. To this end, we have decided to officially cease after-sales service for product Spark and its accessories starting 2024-10-1

Merci pour votre retour.
Pour la nacelle je vais essayer le réétalonnage comme suggéré.
Pour la télécommande qui ne charge plus, je prends note de votre réponse sur l'arrêt du SAV sur le Spark. Mais sauf erreur de ma part, la télécommande est la même que celle que vous continuez de commercialiser, par exemple sur le DJI Mini. Pouvez-vous me confirmer cela et m'indiquer si mon problème de non-chargement de la télécommande est soluble ?
Merci d'avance

fans2d253444 Posted at 1-8 01:31
Merci pour votre retour.
Pour la nacelle je vais essayer le réétalonnage comme suggéré.
Pour la télécommande qui ne charge plus, je prends note de votre réponse sur l'arrêt du SAV sur le Spark. Mais sauf erreur de ma part, la télécommande est la même que celle que vous continuez de commercialiser, par exemple sur le DJI Mini. Pouvez-vous me confirmer cela et m'indiquer si mon problème de non-chargement de la télécommande est soluble ?

Hi, there
After checking,  the DJI mini series remote controller is not compatible with the DJI Spark.
We suggest you can search the accessories on other third party websites.
Thanks for your understanding.