Hola, tengo un Mavic 2 pro y desde hace un tiempo al momento de que estoy grabando un video y quiero tomar una fotografía no me lo permite, también uso un Phantom 4 Pro y con este no existe ese problema.
Antes no tenia este problema en el Mavic 2 pro, espero me puedan ayudar a desifrar cual es el problema si es que existe alguna posible solucion.

Hi there. We're sorry for the trouble. Please confirm if you did experience an error message on the DJI Go 4 app during the issue, if yes, please provide us a screenshot showing the error message. If you have a microSD card inserted on the drone, please back up all the needed files on your computer then reformat the card and check if the issue persists. Please keep us posted.

No hay solución.
La cámara no puede capturar una imagen fija mientras graba un video.
Tus cámaras anteriores tampoco podían hacerlo.
Guardaron una captura de fotograma del video.

También puedes hacerlo fácilmente en tu computadora.

DJI Paladin Posted at 1-25 22:36
Hi there. We're sorry for the trouble. Please confirm if you did experience an error message on the DJI Go 4 app during the issue, if yes, please provide us a screenshot showing the error message. If you have a microSD card inserted on the drone, please back up all the needed files on your computer then reformat the card and check if the issue persists. Please keep us posted.

No se muestra ningun mensaje de erro en la aplicacion, ya intente con otros dispositivos (iphone 14plus, ipad) y con mi propio smartphone un Galaxy S21 Ultra. y los resultados son los mismos.

Labroides Posted at 1-25 23:58
No hay solución.
La cámara no puede capturar una imagen fija mientras graba un video.
Tus cámaras anteriores tampoco podían hacerlo.

Estoy seguro de que si era posible, no se si fue despues de una actualizacion de firmware que se presento el problema, pero capturar una fotografia a mismo tiempo de grabar video si era posible.

SergioR1304 Posted at 1-26 15:33
Estoy seguro de que si era posible, no se si fue despues de una actualizacion de firmware que se presento el problema, pero capturar una fotografia a mismo tiempo de grabar video si era posible.

Sólo hay unas pocas cámaras que pueden grabar fotografías mientras graban vídeos y son muy caras.
Ninguna cámara DJI ha podido grabar una imagen fija mientras graba un vídeo.
Algunos podrían guardar una captura de fotograma del vídeo.

Labroides Posted at 1-26 16:17
Sólo hay unas pocas cámaras que pueden grabar fotografías mientras graban vídeos y son muy caras.
Ninguna cámara DJI ha podido grabar una imagen fija mientras graba un vídeo.
Algunos podrían guardar una captura de fotograma del vídeo.

Prueba con el Phantom 4 pro, si es posible.

SergioR1304 Posted at 1-27 07:26
Prueba con el Phantom 4 pro, si es posible.

Sick of repeating the same information so I won't bother to use Google translate.
You can for a change.

For the last time ... the Phantom 4 pro was just saving a frame grab from video.
It wasn't taking a proper still photo.
No DJI camera has ever been able to do that.
Outside DJI, very few cameras can, and they are very expensive.

But if you want frame grabs from video, you can easily do that yourself in your computer.

SergioR1304 Posted at 1-26 15:31
No se muestra ningun mensaje de erro en la aplicacion, ya intente con otros dispositivos (iphone 14plus, ipad) y con mi propio smartphone un Galaxy S21 Ultra. y los resultados son los mismos.

Thank you for your response. The DJI Mavic 2 series does not support PIV (Photo in Video) which means to take photos while recording videos. DJI Phantom 4 Pro does support this feature but this will not take effect if you don't have an SD card mounted on your Android mobile device. Should you have further inquiries, feel free to contact us.