Please select Into the mobile phone version | Continue to access the computer ver.
What a weak Service DJI
4824 10 2016-1-14
Uploading and Loding Picture ...(0/1)
o(^-^)o
m.friedl
lvl.4
Flight distance : 3 ft
Austria
Offline

Ordered a Set of additional Parts for my OSMO

Parcel was picked up on Mondayby DHL  and was announced for Thursday.

I´ve payed more than €30.- for Shipping

What a weak Service is this DJI?

Order-Nr. is 1462236370

If i order from Amazon near everything is delivered in 3 Days at maximum!

                  Result Summary                                    
                                    

                                                                Waybill: 1462236370                                                                                                                                                                                                                                                                                  Arrived at Sort Facility  LINZ - AUSTRIA                                                                                                                                                                                                         Sign up for shipment notifications                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Thursday, January 14, 2016  at 11:57                                                                                                                                                                                                Origin Service Area:                                                                                                                                         LONDON - HEATHROW - GUILDFORD - UK                                                                                                                                                                                                                                                                         Destination Service Area:                                                                                                                                         VIENNA - NEU-OBERHAUSEN - AUSTRIA                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Estimated Delivery:                                                                                                                                                                                                                           Thursday, January 14, 2016                                                                                                                                                                                                                             By End of Day                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           1                                                                                  Piece                                                                         
                                                                                                                                        
                                                                                                                  
                                                                                                                                                                Thursday, January 14, 2016                                                   Location                                                  Time                                                                                                    Piece                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                           9                                                                Arrived at Sort Facility  LINZ - AUSTRIA                                                                LINZ - AUSTRIA                                                                11:57                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1                                                                                  Piece                                                                         
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                                                                                                                             Wednesday, January 13, 2016                                                   Location                                                  Time                                                                                                    Piece                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                           8                                                                Departed Facility in  GATWICK - UK                                                                GATWICK - UK                                                                07:39                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1                                                                                  Piece                                                                         
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                                  7                                                                Processed at  GATWICK - UK                                                                GATWICK - UK                                                                04:19                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1                                                                                  Piece                                                                         
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                                                                                                                             Tuesday, January 12, 2016                                                   Location                                                  Time                                                                                                    Piece                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                           6                                                                Arrived at Sort Facility  GATWICK - UK                                                                GATWICK - UK                                                                17:23                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1                                                                                  Piece                                                                         
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                                  5                                                                Departed Facility in  LONDON-HEATHROW - UK                                                                LONDON-HEATHROW - UK                                                                16:40                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1                                                                                  Piece                                                                         
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                                  4                                                                Processed at  LONDON-HEATHROW - UK                                                                LONDON-HEATHROW - UK                                                                15:52                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1                                                                                  Piece                                                                         
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                                                                                                                             Monday, January 11, 2016                                                   Location                                                  Time                                                                                                    Piece                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                           3                                                                Departed Facility in  LONDON-HEATHROW - UK                                                                LONDON-HEATHROW - UK                                                                23:20                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1                                                                                  Piece                                                                         
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                                  2                                                                Processed at  LONDON-HEATHROW - UK                                                                LONDON-HEATHROW - UK                                                                23:19                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1                                                                                  Piece                                                                         
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                                  1                                                                Shipment picked up                                                                LONDON-HEATHROW - UK                                                                13:03                                                                                                                                                                                                                                                                        

2016-1-14
Use props
DJI Store
DJI team

Hong Kong
Offline

Hi, I feel sorry to know that you are not satisfied with our service. We arranged shipment for your order within 24 hours and we are using DHL standard shipping service for parcels weight above 2kg. Thanks.

2016-1-14
Use props
DJI-Ken
DJI team
Flight distance : 1515312 ft
  • >>>
United States
Offline

The shipping time had nothing to do with DJI, so there's no reason to make a negative posting.
2016-1-14
Use props
m.friedl
lvl.4
Flight distance : 3 ft
Austria
Offline

DJI-Ken Posted at 2016-1-15 07:57
The shipping time had nothing to do with DJI, so there's no reason to make a negative posting.

Ken, every One should know what he get for his Money.

If you write at DJI-Store €30.- will take a while more such as a Week and €50.- just one or two Days everything is clear.

You can make Pressure on your Partners too - just an Idea to get more positive Responses.

Sorry, but a whole Week for Shipment from UK to Austria and you tell me "this is not in our Hands" :@

How would you call this if you wait for it and have payed for this Service €30.- ?



Mike
2016-1-15
Use props
DJI-Ken
DJI team
Flight distance : 1515312 ft
  • >>>
United States
Offline

m.friedl@a1.net Posted at 2016-1-15 20:19
Ken, every One should know what he get for his Money.

If you write at DJI-Store €30.- will take a ...

If you paid extra for faster shipping and when you ordered the DJI website told you when you would get it and you did not get it by then email the sales department and ask why.
2016-1-15
Use props
m.friedl
lvl.4
Flight distance : 3 ft
Austria
Offline

DJI-Ken Posted at 2016-1-15 15:49
If you paid extra for faster shipping and when you ordered the DJI website told you when you would ...

Ken, that´s funny because there is no Option for fast Shiment but as i can see i´ve  ayed Euro 32,45 and not 30.-

You can tell me what ever you want but this is poor Service or if you want "Snail-Mail" !!!
2016-1-15
Use props
Jwmulcahey
lvl.2
Flight distance : 396142 ft
United States
Offline

The shipping times aren't on DJI, they can give you what the shipping company's advertised times are but once it leaves their building its out of their hands. Just like if a package got damaged, you wouldn't be making a bad post about DJI, it would be the shipping company's responsibility. If they got the product out quickly, thats all you can ask for.

I get its frustrating not getting what you paid for quickly, but making a negative post about them for this is kind of ridiculous.
By the way, 5 business days seems to be pretty standard for shipping for anybody that isn't Amazon Prime.
2016-1-15
Use props
DJI-Ken
DJI team
Flight distance : 1515312 ft
  • >>>
United States
Offline

m.friedl@a1.net Posted at 2016-1-15 17:38
Ken, that´s funny because there is no Option for fast Shiment but as i can see i´ve  ayed Euro 3 ...

If you think 5 days it's snail mail then complain to the shipping company. DJI placed your order and it was shipped out the next day. We did our job and did it quickly. Call and complain to the shipping company, but their shipping was also on time.
2016-1-15
Use props
teamnest1
lvl.4
Flight distance : 18484 ft
  • >>>
United States
Offline

m.friedl@a1.net Posted at 2016-1-15 07:19
Ken, every One should know what he get for his Money.

If you write at DJI-Store €30.- will take a ...

And look at all those countries it has to pass through. I would call the shipping company and do the same amount of complaining that was done on here. Maybe they can reimburse you the ~32
2016-1-16
Use props
m.friedl
lvl.4
Flight distance : 3 ft
Austria
Offline

teamnest1 Posted at 2016-1-16 17:00
And look at all those countries it has to pass through. I would call the shipping company and do t ...

Hmm, All thoose Countries ???

I can find only two Countries there

What i think is that DJI took the €32,45 for Shipping but it does not pay such an Amount to the Shipping Company in this Case DHL.

As i have found on the Sticker Parcel it´s "only Economy Select"

If i send as private Person (and a Company hase even better Conditions) it cost me €15,99 and so i got really  pissed off if they take me €32,45 and Ken tells me that´s up to the Shipping Company - no, it is NOT !!!

See DHL Pricing below from Great Britain to AUSTRIA (well that´s also in EUROPE)

I do not write here because of the Money, because there is no other Posibility in the Shop - so i have to take it.

Everyone should know what practices they use to earan Money.

2016-1-16
Use props
teamnest1
lvl.4
Flight distance : 18484 ft
  • >>>
United States
Offline

m.friedl@a1.net Posted at 2016-1-16 12:20
Hmm, All thoose Countries ???

I can find only two Countries there

I apologize , it looked like 3. Still, I know shipping gets weird when it crosses countries. DHL isn't the best IMHO.  Hope it all works out for you bud.
2016-1-16
Use props
Advanced
You need to log in before you can reply Login | Register now

Credit Rules