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Problema con el gimbal Air2S Help!!!!
2121 7 9-12 21:51
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o(^-^)o
djiuser_p5Swol1UGAWv
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Hola si alguien me pudiera ayudar tengo un problema con mi Air2S, el gimbal presenta una pequeña vibración la cuál se percibe demasiado cuando ocupo el zoom digital, al igual cuando hago algún máster shot, el gimbal tiene movimientos muy erráticos, a qué se debe? Lo compré en mayo 2021 tiene como 20 vuelos máximos, nunca lo he chocado, lo he comparado con un MM1 en las mismas situaciones de viento y el gimbal no se comporta así.
9-12 21:51
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DJI Stephen
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Hello there. I am sorry for the trouble this has caused and thank you for reaching out. Please try to calibrate the gimbal of your DJI Air 2S to see if the issue will still persist and may we also know if you are receiving any error messages on the DJI Fly application? Thank you.
9-12 22:08
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DJI Wanda
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Hello, there. Could you please check the things below first and tell us your feedback?
1. Check whether you have taken off the gimbal protector.
2. Check whether you have set the aircraft to Sport mode.
3. Check whether the exposure value has been adjusted before.
4. Whether the wind speed was too fast?
5. Please try to calibrate the gimbal.
9-12 22:28
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djiuser_p5Swol1UGAWv
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DJI Stephen Posted at 9-12 22:08
Hello there. I am sorry for the trouble this has caused and thank you for reaching out. Please try to calibrate the gimbal of your DJI Air 2S to see if the issue will still persist and may we also know if you are receiving any error messages on the DJI Fly application? Thank you.

Hola! Si calibre todo (brújula, imu, gimbal) y aún así el error persistía, al igual le cambié las hélices.

A continuación les pongo unos links para que puedan apreciar el error al cuál me refiero.

https://youtu.be/dDj-6MObdhY
(Este es un vídeo grabando la pantalla De mi celular está en modo cinemático y estando estático hago unas tomas en la toma cenital hago el zoom y no se aprecia ningún movimiento pero en cuanto subo el gimbal se aprecia el movimiento

https://youtu.be/5V-hLK3qqzM
(Es un mastershot en la cual se aprecia una leve vibración cuando hace la dronie, y cuando cambia de planos se mueve el gimbal)

https://youtu.be/aplphnZamPM
(Una órbita en la cual se aprecia como vibra la imagen en las esquinas se nota más, al igual se ve como vibra en ciertas partes)

Hice las mismas pruebas con un MM1 y en ningún momento hizo esos movimientos extraños.

Tiene solución? Entra todavía la garantía? Lo compré en mayo 2021 en Amazon

9-14 18:36
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djiuser_p5Swol1UGAWv
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DJI Wanda Posted at 9-12 22:28
Hello, there. Could you please check the things below first and tell us your feedback?
1. Check whether you have taken off the gimbal protector.
2. Check whether you have set the aircraft to Sport mode.

Hola! Si calibre todo (brújula, imu, gimbal) y aún así el error persistía, al igual le cambié las hélices.

A continuación les pongo unos links para que puedan apreciar el error al cuál me refiero.

https://youtu.be/dDj-6MObdhY
(Este es un vídeo grabando la pantalla De mi celular está en modo cinemático y estando estático hago unas tomas en la toma cenital hago el zoom y no se aprecia ningún movimiento pero en cuanto subo el gimbal se aprecia el movimiento

https://youtu.be/5V-hLK3qqzM
(Es un mastershot en la cual se aprecia una leve vibración cuando hace la dronie, y cuando cambia de planos se mueve el gimbal)

https://youtu.be/aplphnZamPM
(Una órbita en la cual se aprecia como vibra la imagen en las esquinas se nota más, al igual se ve como vibra en ciertas partes)

Hice las mismas pruebas con un MM1 y en ningún momento hizo esos movimientos extraños.

Tiene solución? Entra todavía la garantía? Lo compré en mayo 2021 en Amazon


9-14 18:36
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DJI Wanda
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djiuser_p5Swol1UGAWv Posted at 9-14 18:36
Hola! Si calibre todo (brújula, imu, gimbal) y aún así el error persistía, al igual le cambié las hélices.

A continuación les pongo unos links para que puedan apreciar el error al cuál me refiero.

Hi, there. We have confirmed your issues with our engineers.
According to the first video, we suggest you refresh the firmware and try again.
The issue in the second video is probably given rise to the fact that the gimbal movements have reached their largest range during the circling.
If the issue persists, we would suggest you apply for an online repair request and send it back. Here is the link:  https://www.dji.com/service/repair?from=store_footer
If you have any other questions, please feel free to talk.
9-14 22:07
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Grman Rojas
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Mexico
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DJI Wanda Posted at 9-14 22:07
Hi, there. We have confirmed your issues with our engineers.
According to the first video, we suggest you refresh the firmware and try again.
The issue in the second video is probably given rise to the fact that the gimbal movements have reached their largest range during the circling.

Hola! Hice lo que me recomendaste, instale de nuevo el firmware, calibre de nuevo, y si hubo una leve mejoría, pero sigue estando presente el mismo problema.

Hice una toma estática e hice zoom y se aprecia la vibración en la toma, al igual que los movimientos del gimbal en los mastershot, tanto cuando hace una droni (vibra la imagen) como cuando cambia de planos es más notorio la vibración en el gimbal.

Lo mandaré con ustedes esperando que se solucione, me encanta el dron pero si es muy visible el problema que tiene el gimbal.

Una molestia más, desde que recibí el dron quise ocupar el adaptador para la batería y ocuparlo como powerbank pero nunca me funcionó, que se puede hacer en ese caso?

9-18 17:48
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DJI Gamora
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Grman Rojas Posted at 9-18 17:48
Hola! Hice lo que me recomendaste, instale de nuevo el firmware, calibre de nuevo, y si hubo una leve mejoría, pero sigue estando presente el mismo problema.

Hice una toma estática e hice zoom y se aprecia la vibración en la toma, al igual que los movimientos del gimbal en los mastershot, tanto cuando hace una droni (vibra la imagen) como cuando cambia de planos es más notorio la vibración en el gimbal.

I regret the trouble you've been inflicted, but your issue on gimbal cannot be solved online. We recommend you apply for an online repair request and send it back.

Here is the repair link for you to check:  https://www.dji.com/service/repair?from=store_footer

Does your second question refer to connecting the drone battery with a power bank adapter to charge the mobile phone, right? If so, I'm sorry to tell you that Air 2s does not support this feature for the time being.
If you have other questions or concerns, don't hesitate to contact us.
9-18 19:27
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